Service
Ben je niet tevreden met het ontvangen artikel? Dan kun je deze binnen 14 dagen aan ons terugsturen, op voorwaarde dat het artikel in goede conditie verkeerd. Dit houdt in dat de artikelen niet beschadigd, vuil, gewijzigd of gebruikt zijn. De kosten voor een retour dien je zelf te voldoen.
Hoe stuur je je artikel retour?
- Stuur een e-mail naar contact@mroutback.nl en vermeld daarin je ordernummer, aankoopdatum en reden van retour.
- Je ontvangt van ons het retouradres per e-mail.
- Vermeld het retouradres op de doos.
- Geef je pakket bij een PostNL punt af, voldoe de retourkosten en bewaar het verzendbewijs waarop de barcode/Track & Trace code staat goed.
- Op het moment dat je retour is ontvangen en verwerkt ontvangt je een retourbevestiging.
Retourkosten
Bij retourzendingen zijn de kosten voor rekening van de koper.
Retourtermijn
Je kunt je online bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
Verwerking van je retour
Vanaf het moment dat je je bestelling inlevert bij een PostNL punt, kan het een week duren voordat wij je retour hebben verwerkt. Na ontvangst wordt iedere geretourneerde bestelling gecontroleerd. Wanneer blijkt dat je retour onbeschadigd en binnen de retourtermijn is teruggestuurd, ontvang je een creditnota per mail en geven wij de betreffende bank- of creditcardinstantie opdracht tot het terugstorten van het aankoopbedrag.
Terugbetaling
Je krijgt het volledige aankoopbedrag van uw online bestelling zo doorgaans binnen een week, maar uiterlijk binnen 14 dagen na retour terug. Afhankelijk van de bank- of creditcardinstantie kan het tot 3 werkdagen duren voordat je het bedrag daadwerkelijk weer op je creditcard-/bankrekening hebt staan.